Retningslinjer for angrerett

RETUR

Returfristen vår er 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å kunne returneres må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Visse typer produkter kan ikke returneres. Ferskvarer som mat, blomster, aviser og tidsskrifter kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke intime- eller hygieneprodukter, farlige materialer eller stoffer, eller brennbare væsker eller gasser.

Andre artikler som ikke kan returneres:

  • Gavekort

  • Nedlastbar programvare

  • Visse helse- og personpleie-produkter

  • Visse medisinske og personlige pleieprodukter

For å gjennomføre returen din trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Ikke returner kjøpet ditt til produsenten.

I visse tilfeller refunderes kun en del av kjøpesummen (der det er aktuelt):

  • Bøker som viser tegn på bruk

  • CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, lydkassetter eller vinylplater som er åpnet

  • Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av en grunn som ikke skyldes feil fra vår side

  • Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjon (der det er aktuelt)

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og automatisk kreditert ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinket eller manglende mottak av refusjon (der det er aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, bør du først sjekke bankkontoen din. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen registreres offisielt.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjonen registreres.

Hvis du har fulgt alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på kontakt@cyperliss.com.

Rabatterte varer eller kampanjevarer (der det er aktuelt)

Kun varer til full pris refunderes. Kampanjevarer eller rabatterte varer refunderes dessverre ikke.

Bytter (der det er aktuelt)

Vi bytter kun ut varer som opprinnelig er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte varen din mot en identisk, vennligst send oss en e-post på kontakt@cyperliss.com og returner varen din til oss på Storgata 12, 0182 Oslo, Norge.

Gaver

Hvis varen ble angitt som en gave ved kjøpstidspunktet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen. Når den returnerte varen er mottatt, vil en kupong bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble angitt som en gave ved kjøpstidspunktet, eller hvis personen som ga gaven fikk bestillingen sendt med hensikt om å returnere den til deg på et senere tidspunkt, sender vi refusjonen til deg, og du vil bli informert om at du har returnert gaven din.

Frakt

For å returnere produktet ditt må du sende det til følgende postadresse: Storgata 12, 0182 Oslo, Norge

Du er ansvarlig for portokostnadene for returen. Disse refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.

Tiden det tar å motta det ombyttede produktet kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du sender en vare verdt mer enn 75 euro, anbefaler vi at du bruker en sporingstjeneste eller forsikrer forsendelsen. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.